6月22日，一只金渐层猫咪在成都东站坐上D1950次列车出发，这标志着成都东站迎来首只高铁“宠物旅客”。（6月22日 封面新闻）
“毛孩子”上高铁，为宠物主人提供了便捷的出行选择，见证着铁路部门在服务创新和人文关怀方面的积极探索。
托运手续办理，便捷高效服务贴心。在托运手续的办理上，铁路部门以高效与贴心的服务让“毛孩子”开启旅程。据报道，托运人只需通过铁路12306预约下单，填写相关信息并上传宠物照片，审核通过后即可完成预约。线上预约的方式，大大节省了托运人的时间和精力。而今，铁路部门还要求托运人在托运当日携带有效身份证件、动物检疫合格证明及宠物前往办理托运手续，确保了托运过程的合规性和安全性。列车到站后，铁路部门会及时通知托运人领取宠物，并在指定时间内办理交付手续。全程跟踪、及时通知的服务，让托运人能够安心、放心地将宠物交给铁路部门。
宠物托运服务，细致入微让安全有保障。铁路部门此次推出的宠物托运服务，可谓细致入微。从运输箱的设计来看，60厘米×45厘米×46厘米的内部尺寸，为宠物提供了足够的活动空间；环保材质的选择，确保了宠物的健康安全。据悉，运输箱内配备了猫砂、水盒和摄像头，让押运人员能够实时监看宠物的状态。在高温天气下，运输箱还自带新风系统，并放置了冰盒降温，确保宠物在旅途中能够舒适自在。铁路部门对宠物的承运条件也进行了明确规定，如仅限家庭驯养的猫、犬，单只重量不超15千克，肩高不超40厘米等，这些规定既保证了托运宠物的安全性，也避免了可能对其他旅客造成的影响。对于怀孕、哺乳期及生病的宠物，铁路部门也给予了明确的限制，体现了对宠物健康的关怀。
人宠隔离运输，清洁消毒不影响其他旅客。针对部分旅客可能关心的宠物异味、飞毛等问题，铁路部门也采取了有效的措施。高铁宠物托运全程使用专用宠物运输箱，实行隔离运输、人宠分开、专人看护。每次托运完毕后，工作人员均会使用宠物消毒剂和除味剂对高铁快运柜以及宠物运输箱进行清洁、消毒、去异味，保证列车环境干净卫生。这些措施的实施，既确保了宠物的舒适出行，也避免了可能对其他旅客造成的影响。
试点车次与运送方向，覆盖广泛，满足需求。成都铁路部门此次在成都东、贵阳北2个高铁车站试点高铁宠物托运服务，共涉及6趟动车组列车，运送区段覆盖了多个主要城市。广泛的试点范围，为更多宠物主人提供了便捷的出行选择。铁路部门还表示将根据试点情况逐步扩大服务范围，让爱宠人士热盼的心情更激动。高铁“宠物旅客”的启程，为宠物主人带来了便利和喜悦，铁路部门在服务创新和人文关怀方面的积极探索尽显，由此提升了铁路服务的品质和形象，也为构建和谐社会贡献了一份力量。期待铁路部门能够推出更多类似的服务创新举措，让旅客的出行更加便捷、舒适和温馨。（张建华）
