一把剪刀、一个小狗模具,很多宠物美容师最初在培训机构学习的一天,就这么度过了。这里有想换行的业外人,有想再就业的中年人,也有刚毕业的大学生。他们的目标高度一致:抓住宠物经济这波浪潮,为自己谋一份“钱景”可观的新职业。
与此同时,另一种“培训”正在以更快的速度批量生产“专业人士”。在电商平台搜索“宠物驯导师证书”,几百元就能买到一张“国际认证”的资格证书,免学免考,七天拿证。有人花200元买证上岗,自称“职业驯犬师”;有人培训一两天后,就开始承接“宠物针灸”业务。
同一个行业,两种截然不同的培训生态。随之而来的疑问是,当“教人养宠”本身成为一门生意,这门生意的规模有多大?又隐藏着哪些被忽视的隐秘角落?
首先要明确的是,宠物培训领域需求火热的背后,是宠物消费深度的持续延伸。在整个宠物行业消费市场规模持续高速拓展的同时,消费者的需求正从基础养宠向健康化、专业化方向升级。他们不再满足于“有饭吃、有窝睡”,而是希望宠物能行为得体、健康长寿、甚至掌握“才艺”。
这种需求催生了多元化的服务细分:宠物美容、宠物驯导、宠物健康护理、宠物针灸、宠物心理咨询、宠物善终……每一类服务的背后,都需要专业人才的支撑。
那么,人才缺口有多大?根据宠业家数据库数据显示,全国目前约有9万多家宠物店,直接涉及到的从业人员高达约25万人。但目前通过认证有职业资格证书的人才却仅有极少部分。
这还只是门店端的需求。独立执业的宠物美容师、上门服务的“宠托师”、专业寻宠团队、宠物行为矫正师……新兴业态不断涌现,对专业人才的需求也呈指数级增长,宠物培训市场的机会也由此而生。
对于想进入宠物行业的年轻人而言,培训是入行的“敲门砖”;对于想转型的职场人,培训是“换赛道”的捷径;对于已在行业内的从业者,培训是“升级”的阶梯。当“教人入行”本身成为一门可以规模化复制的生意,各路玩家开始涌入。
其中,宠物美容师培训是最为成熟的赛道之一。目前较为主流的认证体系包括CKU和NGKC等等。2021年5月,中国轻工业联合会轻工业职业能力评价中心启动《宠物健康护理员》《宠物驯导师》和《宠物美容师》3项国家职业技能标准制修订工作,为行业确立了规范。
而一些宠物连锁品牌,则将培训与开店赋能结合,提供从技术培训到门店运营的全套服务。学员学成后可直接加盟开店,形成“培训-就业-创业”的闭环。这种模式切中了大量想进入行业但缺乏经验的人的需求——他们买的不仅是技术,更是一套“可复制的成功”。
然而,当正规培训体系努力为行业输送人才的同时,另一条“快车道”也正在野蛮生长。
根据《法治日报》记者此前调查发现,在某电商平台,有商家提供“宠物驯导师”证书办理服务,价格从几百元到几千元不等。九游体育有商家宣称其证书是“国际证书”,售价2280元,“权威认证,全国通用,行业认可”。另一个商家则向记者展示了3种版本的证书,报价均为200元。发证单位五花八门,有“中国××研究院教育标准化研究所”,有“中国××研究院职业人才技能认证中心”,还有“中国××专业人才技能鉴定中心”。
“我们都是真证书,走正规流程拿证的,你随时可以去官网查询。”该店客服说,“你只需要发送身份证正面的清晰影像,附上一张2寸电子照片和姓名、联系方式就行,不需要培训、考试”。
不仅仅是在宠物训导和宠物美容师领域,宠物针灸以及其他服务培训领域情况同样堪忧。一位深耕中兽医领域十余年的资深人士坦言,当前市场上真正具备丰富经验的专业“宠物针灸”技能从业者寥寥无几,且大多集中在一线城市。但旺盛的市场需求,催生了大量缺乏规范的“速成”培训人员。
“在酒店租个场地,培训一两天。”他介绍说,不少年轻从业者接受培训后就上手操作,手法生硬。更有甚者,有培训中心在未取得《动物诊疗许可证》的情况下,违规开设动物诊疗技术实操课程,授课内容含动物手术操作、术后处理等诊疗核心技能,组织非执业兽医人员实施动物诊疗活动,导致宠物发生严重医疗事故死亡。
而从市场需求维度来看,宠物行业观察梳理发现,现阶段宠物培训市场的需求方主要由三类人构成。其中:
第一类是“入行者”——这里大多是想进入宠物行业深耕的人。他们愿意投入时间和金钱学习一门技术,以此作为谋生手段。对他们而言,培训的价值在于能否真正掌握可用的技能,能否通过培训获得就业或创业的机会。
第二类是“升级者”——已经在行业内但希望提升技能、拓展业务范围的从业者。比如宠物美容师想学习宠物驯导,宠物店老板想增加宠物针灸服务。他们需要的是有深度、能落地的进阶培训。
第三类是“速成者”——看到行业“风口”想快速入场分一杯羹的人。他们追求的是“最短时间、最低成本、最快变现”。而这类人也正是“200元买证”“一两天速成”的目标客户。
这三类需求本无高下之分,但市场的供给却出现了严重的分化。一端是要投入数月时间、系统培养人才的正规培训机构;另一端是批量生产“持证者”的“办证工厂”和“速成班”。后者以极低的成本和极高的效率,向市场输送了大量“有证无能”的从业者。而问题的关键则在于,当这些“速成”从业者进入市场后,最终为他们的“专业”买单的,是毫不知情的宠物主人和他们的宠物。
这背后折射出的一个更深层的问题是,对于宠物服务这一新兴领域,监管的边界仍未清晰。例如从法律层面看,宠物服务行业涉及多个监管部门的职能交叉。职业技能培训由人社部门负责监管,动物诊疗活动由农业农村部门负责监管,虚假宣传和消费纠纷由市场监管部门负责,涉及线上平台的还需网信部门介入。
但在实际操作中,各部门的监管往往难以形成合力。这种“谁都能管一点,谁也管不全”的局面,为违规者留下了腾挪空间。所以有专业人士指出,治理宠物培训市场乱象需要多方面共同努力。首先是完善法律法规与监管体系,相关部门应制定专门针对宠物训练行业的法律法规,明确行业规范和标准,包括驯狗机构的设立条件、资质要求、从业人员的资格标准、训练方法的规范等,使市场治理有法可依。
综合来看,“教人入行”本身是一门正当的生意,甚至是一门值得鼓励的生意——为行业输送人才,为从业者提供机会,为经济发展注入活力。但这门生意的底线在于:其交付的必须是真实的能力,而非一纸空文;培养的必须是合格的人才,而非“速成”的隐患。
当培训成为一门生意,谁来守护“专业”的底线?答案或许来自多个方向:需要从业者守住专业良知,不盲目逐利、不夸大宣传;需要建立明确的资质认证与监管体系,为合规者护航,为违规者设限;更需要消费者保持理性,不让爱心成为被收割的对象。
正如宠物行业观察此前提到的那样,人才培养是一个漫长的过程。而漫长也意味着没有捷径。九游体育任何试图绕过“漫长”的速成之路,最终都会在其他地方付出代价——或是从业者的职业生涯,或是宠物的健康安全,或是整个行业的信誉。
或许,这正是“教人入行”这门生意最大的悖论:越是繁荣,就越需要慢下来;越是火热,就越需要冷思考。因为只有真正合格的人才,才能支撑起这个行业的长远未来。而真正合格的人才,从来不是“一两天速成”出来的。
至于未来宠物培训赛道还将如何发展,宠物行业观察也将持续保持关注。对该话题感兴趣的小伙伴,欢迎下方评论区留言讨论,或添加小编微信沟通交流。
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