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网络测评新规发布付费拉踩被严管

  

网络测评新规发布付费拉踩被严管(图1)

  宠业家消息,6月8日,国家互联网信息办公室、国家市场监督管理总局联合印发《

  这是我国首次系统规范网络测评活动,标志着网络测评行业从野蛮生长迈入法治化新阶段,而宠物食品、用品等测评乱象高发领域将成为重点治理对象。

  近年来,宠物经济持续升温。2025年城镇宠物消费市场规模已超千亿元,市场高速增长的同时,宠物食品、猫砂、智能用品等领域的网络测评账号大量涌现,乱象随之而来。

  今年1月,中国质量检验协会宠物食品用品专业委员会发布郑重倡议指出,近期宠物行业内出现以测评为幌子,恶意诋毁行业知名品牌,藉此吸引眼球、拉流量以达到其商业目的的现象。

  个别测评类自媒体在缺乏公开、透明、可复核的严谨公正流程下,通过自行送检、非规范抽样以及片面解读检测结果等手段,对外发布诸如“重金属不合格”“存在安全风险”等未经充分论证的结论性信息。

  中国质量检验协会秘书长于丽君也曾表示,如果仅依据单次检测数值甚至是不符合标准和技术规范要求的检测结果就去做出测评的结论,不但有失公允,而且也会扰乱市场秩序,更是误导消费。

  质检协会宠物食品用品专委会会长王云飞认为,个别公众号自媒体的内容发布行为已明显超出了正常科普或测评的范畴,更像是利用专业信息的不对称,蓄意制造恐慌情绪、引导舆论走向,以达到其自身的商业目的。

  质检协会宠物食品用品专委会副会长王烁也曾表示,宠物食品安全是关乎宠物健康与生命的大事,绝不容被个别公众号自媒体肆意践踏;检验检测专业性作为行业发展的重要支撑,绝不应该成为某些人谋取不正常利益的手段。

  中国质量检验协会宠物食品用品专业委员会进一步指出,这种行为严重违背科学检测与风险评估的基本原则,破坏公平公正的营商环境,误导广大消费者,对众多合法合规经营的企业造成伤害,严重扰乱宠物行业公平竞争秩序。

  大量消费者因轻信测评购买产品后宠物出现不良反应,黑猫投诉平台上猫粮相关投诉量已逾20000条,江苏省消保委调查也显示,质量不稳定(48.85%)和虚假宣传(36.58%)被受访者列为宠物食品市场的核心痛点。

  针对上述乱象,《规范》从测评资质、检测方法、样本来源、利益披露等方面设置了严格红线,其中多项条款直接回应宠物行业痛点:

  《规范》明确,从事网络测评活动,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,遵循商业道德、公序良俗,坚持客观、公正、全面、准确原则。同时,《规范》特别指出,消费者针对特定产品发布的消费体验信息(如购物评价、使用心得等)不属于本规范所称的网络测评活动。

  这意味着普通养宠人在社交媒体上分享“我家猫不爱吃这个粮”属于个人体验,不受监管;但以“专业测评”名义发布宠物食品对比、出具“推荐榜”“避雷榜”的经营性账号,则纳入规范范围。

  这是对宠物行业影响最为深远的条款。《规范》明确要求,涉及对产品功能、性能等项目测试,应当委托具有法定检验检测资质许可的检验检测机构按照相关标准及技术规范开展测试。

  特别针对食品领域,《规范》加码强调:“对食品开展检验检测的,测试方应当具备相应资质,不得使用非标方法,不得测评无国家标准检验方法的项目。”

  这意味着任何涉及猫粮、狗粮等宠物食品的测评,其检测环节必须由具备资质的专业实验室完成。此前部分博主自行购买快速检测试剂、或在非标环境下得出“重金属超标”等结论的做法,将被直接叫停。

  《规范》明确,不得采取不同标准、不同方法对同类产品进行横向、纵向比较,不得断章取义检测报告内容,不得通过贬损其他产品抬高测评样本声誉,不得使用侮辱性用语,不得对产品进行虚假不实描述或恶意诋毁。

  这直击宠物测评行业部分账号以“双重标准”对不同品牌进行不公平比较的顽疾,旨在提升测评结果的可比性与公正性。

  《规范》要求,网络测评所选取的样本应当是消费者可从市场上购买到的普通商品且来源可追溯,不得是为测评活动准备的特殊物品。接受第三方委托、赞助或与测评样本相关方存在利益关系的,应当作出显著提示。

  对于未对产品开展测试,仅凭感知、观察、体验等主观感受进行评价的,应当进行说明,并显著标明“仅为个人体验”或“主观感受,仅供参考”。这意味着宠物领域大量“仅凭自家猫咪进食体验就下结论”的测评内容,将被强制标注主观属性。

  通过网络测评等形式推销商品或服务,并在测评内容中附加购物链接等购买方式的,须显著标明“广告”,彻底斩断暗藏的利益链条。

  对消费者而言,购买决策的可信度将显著提升。虚假测评导致的信息不对称有望大幅缓解,消费者可根据测评是否标明检测资质、是否标注“广告”、是否注明“主观感受”等要素判断内容可信度,宠物健康安全将得到更好保障。

  对合规经营企业而言,公平竞争环境将逐步建立。多位宠物食品品牌方此前反映,无实证支撑的恶意测评给企业带来无端品牌伤害,而真实的产品评测却常因触及商业利益被投诉下架。《规范》实施后,合规企业可依法投诉举报虚假测评内容,营销竞争将从“刷流量、搞拉踩”回归产品品质本身。

  对行业生态而言,信任机制有望加速修复。中国质量检验协会宠物食品用品专业委员会此前呼吁,测评与检测工作应回归科学与规范的轨道,以严谨态度和专业精神开展,杜绝虚假、误导性内容。

  随着《规范》落地,宠物食品、用品品牌将不再为虚假信息所困,企业可将更多资源投入产品研发和质量管控。

  国家网信办有关负责人表示,出台《规范》是推动网络测评活动健康发展的需要,九游体育也是优化营商网络环境、维护企业合法权益的需要。下一步,网信部门、市场监管部门将加强对网络测评活动监管,依法查处违法违规行为。

  当测评回归真实、客观与理性,宠物食品、用品品牌将不再为虚假信息所困,企业可将更多资源投入产品研发和质量管控,为千亿规模的宠物消费市场注入确定性的发展动力。行业有理由相信,《网络测评活动规范》的实施,将为宠物行业高质量发展打开新空间。返回搜狐,查看更多

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