6月21日，名创优品通过其宠物用品专用官方账号发布致歉声明称，6月20日，由于企业内部操作失误，导致天猫平台木薯系列产品的价格远低于成本价，该错误在短时间内涌入了大量订单。事故发生后，公司高度重视，第一时间召开了紧急会议。
名创优品称，尽管此次失误将给企业带来近百万的损失，企业依然决定所有在此期间成功拍下该商品链接的订单，企业都将按约定履行发货责任。名创优品表示，将以此为鉴，持续优化内部流程，杜绝类似情况再次发生。
公开资料显示，2024年，名创优品拓展战略布局，切入宠物赛道，在淘天、抖音等线上电商渠道上线了宠物用品官方旗舰店，并推出了宠物食品和宠物用品产品线。以MINISO名创优品宠物抖音旗舰店为例，在售产品主要为四大类别，猫砂产品（纯木薯猫砂、纳基矿砂、混合猫砂）、猫零食（零食猫条、冻干伴侣、营养乳酱）、猫粮（M44鲜肉全家猫粮、M42鲜肉全价猫粮等）、猫/狗日用品。
宠物从业者泰蒂告诉《豹变》，宠物产品中猫粮、狗粮的利润率偏高，相比之下猫砂、猫零食的利润率较低，猫砂的利润率或在15%左右。她认为名创优品主推猫砂，“因为猫砂是消耗品，定价较低可以引流”。另一国产宠物用品创业者告诉《豹变》，名创优品主推的木薯猫砂目前在国内较火，与其他猫砂品类相比，木薯猫砂的成本较高，较贵的木薯粉价格在每吨5000元，豆腐猫砂成本在每吨2500元左右，矿砂等膨润土猫砂成本最低，属于“量大管饱”。“不难看出，名创优品尝试以低客单价、高消费频次的产品引流，触达更多潜在宠物主。”
名创优品为IP联名集合店，创立于2013年，2020年名创优品登陆纽交所，2022年在港交所挂牌上市。最新财报显示，2025年第一季度，企业营收同比增长18.9%至44.27亿元，经调整净利润同比下滑4.81%至5.87亿元。
南都湾财社记者注意到，近几年，不少知名企业都曾因电商平台价格设置失误发布致歉公告，例如纸巾巨头洁柔就曾在2023年9月19日发布声明称，因企业内部的失误，导致抖音平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，造成公司损失预计达千万元。后续中顺洁柔亦承诺履行发货责任，但亦被投资者批评损害股东利益和信心。
本次操作失误会否对资本市场造成影响？6月21日，南都湾财社记者就此发送采访邮件至名创优品官方，截至发稿前未得到回应。
