记者7月21日从广东省消费者委员会获悉，今年上半年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询5.12万人次，处理消费者投诉53.89万件，其中受理并调解结案31.81万件，为消费者挽回经济损失2.22亿元；因经营者欺诈行为得到加倍赔偿投诉206件，加倍赔偿金额约7.79万元。

　　广东是消费大省、消费维权大省，随着“全国消协智慧3·15平台”正式上线运行、“广东消费投诉咨询信息化综合平台”功能优化完善，消费维权渠道进一步畅通，全省消费投诉量持续上升。但与此同时“一事多诉”“重复投诉”等情况随之增多，不予受理案件相应增长，因此上半年实际受理并调解结案投诉与去年基本持平并略有下降，消费投诉主要集中在消费活跃的珠三角地区，总体来看全省消费投诉趋势平稳。

　　成人培训领域一直是消费的投诉热点，上半年广东消委会系统共处理教育培训服务投诉18614件，同比增长3856件，涨幅为26.13%，其中涉及老年人培训的消费投诉增加，主要问题：一是虚假宣传，商家宣传“免费教会使用手机”“三天学会直播带货”，实际仅播放预录视频，无实操指导，课程质量低下；二是费用不透明，商家先以低价甚至免费吸引老年人参加培训，再以其他理由逐步诱导购买高价课程，有的甚至诱导办理贷款；三是退费困难，老年人参加培训往往无书面合同、付款无凭证，发生纠纷后维权难度大。

　　省消委会提醒，老年人自身要理性看待营销宣传，特别是对经营者许诺“包学会”“稳赚不赔”等话术更需提高警惕。如确有需求应选择证照齐全、口碑良好的正规培训机构，认真核对收款方与培训机构是否一致。要高度警惕“培训贷”“消费贷”等套路，避免陷入不良培训机构的陷阱。

　　宠物已成为当下消费者的重要情感寄托，“宠物经济”不断升温，同时也引发相关消费。上半年广东各级消委会处理关于宠物及宠物产品纠纷953件，主要反映问题包括强制消费、过度医疗和宠物健康欺诈等，而捆绑消费问题逐渐成为投诉热点。比如，医疗美容捆绑套餐，宠物美容洗澡需搭配“皮毛检测”，绝育手术强制购买高价营养品或消毒液等“术后护理包”；宠物销售绑定隐形消费，商家低价卖猫狗但强制购买2年指定粮，费用超宠物售价，“免费领养”需签订长期洗护协议；智能用品订阅陷阱，商家配套的智能猫砂盆需专用耗材，非原装耗材自动锁机，宠物摄像头强制开通云存储年费超硬件价格等。

　　消费者通过微商购买了一只宠物狗，含运费共2510元。但付款后即有一位自称是饲养员的人给消费者打电话，要求消费者再购买三个月以上的定制狗粮，否则宠物狗死了概不负责。由于每月狗粮价格高达上千元，钟先生无法接受，且其认为商家存在捆绑销售行为，故拒绝购买狗粮。期间，消费者一直要求商家提供物流及宠物狗的疫苗信息，但商家都未提供，消费者于是进行投诉。消委会调查发现，相关商家通过地址及电话均无法联系。

　　上半年适逢春节、清明、五一等长假以及“618购物节”等，消费者网络购物持续活跃，网购投诉再攀新高。据统计，上半年广东省网络购物投诉占销售服务投诉的78.22%。主要问题为：未在承诺时间发货，或虚假发货、少发货、发空包；产品质量良莠不齐，售后服务效率低；虚假宣传，冒充品牌、以旧充新、售卖假冒低劣产品常有发生；退还政策不落实，以影响二次销售或擅自扩大不适用七天无理由退货范围；被商家诱导不明链接下单，引诱到线下交易，以货到付款或转账形式支付货款，当收到商品发现有质量等问题时，才发现无商家信息等。返回搜狐，查看更多九游官网app九游官网app