购买的猫粮臭味熏天,泡过水后,发现原料竟然是纸壳;直播间宣传猫粮粗蛋白含量是80%,到手竟然只有35%……这并非个案,在黑猫投诉上搜索“猫粮”和“狗粮”,共有2.6万条投诉。
不过,在走访镇江伯纳天纯工厂的生产车间,却看到另一番景象。近日,一场聚焦宠物食品品质与安全的工厂探访活动在伯纳天纯镇江工厂拉开帷幕。来自全国的媒体记者、行业专家与京东平台代表齐聚一堂,通过实地考察生产线、深度对话产学研代表,揭开了高端宠物粮从原料到成品的全链条品质管控体系,也为当前“高需求、低信任”的宠物粮市场注入了一针强心针。
“狗粮人也能吃?”面对在场媒体的惊叹,工厂工作人员解释,能实现这一突破,核心在于原料与生产全流程的严格把控。此次探访的合作工厂,所有生产原料均达到人类食品级标准,从源头规避劣质肉粉、不明添加剂等行业常见问题。
而这样的严格管控,恰恰针对当前宠粮市场的突出痛点。“买放心狗粮有两样最难做到:原料透明可溯源、成分真实无虚标。”行业专家在探访中直言,当前部分商家借助“天然粮”“专属配方”等噱头营销,但实际产品配料表混乱、添加剂超标——比如宣称“鲜肉配方”,配料表前两位却是鸡肉粉和鱼粉;部分低价粮更存在包装无生产信息、成分表缺失的情况,这些不仅影响宠物健康,更让消费者对宠粮品质充满顾虑。
为破解原料透明度低的问题,京东宠物推出原料透明化项目。在工厂资质审核环节,京东联合权威检测机构打造业内首个“宠物食品原料诚信产品”认证项目,从原料供应链管理、生产过程控制、产品质量控制、可追溯管理四个维度展开审核,确保生产合规、原料真实、标签准确、产品安全。不仅如此,京东还会以不通知的形式实地验厂,核查历史生产加工记录、监控视频及原料来源;“双十一”期间,更具针对性加强对投诉率高、问题频发企业与产区的核查,守住品质底线。
宠物粮“看不见的品质”如何让消费者安心?京东在入仓与售后环节给出了明确解决方案。在入仓环节,京东宠物联合中国农业大学饲料测试中心对在库商品实行“批批检”,所有权威检测报告均实时同步至平台前台,消费者可随时查看粗蛋白、钙磷比等关键指标,让品控过程从“隐形”变为“透明可查”。同时,京东还委托具备检测资质的第三方机构,对市售宠物粮进行抽检,多一层监督,多一份安心。
除了质量检测,京东还直击消费者“宠物不爱吃,买了白浪费”的痛点。京东超市明确承诺,一袋狗粮可试吃30天,若宠物不爱吃,全额包退。这一服务大幅降低消费者试错成本,不少消费者反馈“终于敢尝试新品牌的宠粮”。
今年亚宠展CEO峰会上,京东宠物进一步升级原料透明化项目,推出“金选计划”。该计划由京东联合中国饲料工业协会打造,围绕成分、口碑、销售、服务、检测五大维度筛选商品——入选的宠粮不仅是月销爆款,成分真实可见,部分产品的蛋白质、钙、磷等营养标准更高于行业平均水平;同时依托农业农村部饲料效价与安全检验测试中心、华测等权威机构进行检测,并为消费者提供免费问宠医等增值服务,全方位降低选粮门槛。
2025年最新健康狗粮标准明确“成分安全达食品级、营养标准国际化”,而京东的一系列举措,正是对这一标准的落地实践。从工厂端的食用级原料管控,到平台端的全链条检测与贴心售后,京东通过深度参与产业带,逐步化解宠粮市场的信任危机。
在探访交流中,南京农业大学博士生导师、中国畜牧兽医学会动物营养学分会理事长、江苏省饲料工业协会会长毛胜勇介绍,2024年,江苏省全省宠物食品总产值达到了10.8亿元,同比增长39%,总产量达到了5.1万吨,稳居全国前列。宠物经济是承载社会情感需求的千亿级产业,必须始终将质量和安全置于首位,严格执行国家法规标准,推动行业诚信体系建设。
在“双十一”消费热潮下,京东的探索不仅为消费者提供了更可靠的宠粮选择,更推动宠粮行业从“拼低价”转向“拼品质”,为宠物经济高质量发展注入新动能,让“2025年健康狗粮标准”真正成为消费者可感知的品质保障。
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